Atendé clientes 24/7 sin sumar personal. Construí bots inteligentes que responden, agendan, venden y derivan a un humano cuando hace falta — con la API oficial y conectados a tu CRM.
Dueños de PyMEs y comercios que reciben más consultas por WhatsApp de las que pueden responder.
Responsables de ventas y atención al cliente que quieren liberar horas-hombre en preguntas repetitivas.
Consultoras, estudios profesionales, clínicas y servicios que necesitan agendar turnos sin recepcionista.
Marketers, freelancers y agencias que quieren ofrecer chatbots como nuevo servicio a sus clientes.
No es para: proyectos que necesiten un humano detrás de cada mensaje (terapia, soporte muy sensible) ni para quienes esperan un bot "mágico" sin diseñar las conversaciones.
Currículum detallado
Módulo 1: Fundamentos de WhatsApp Business · 2 clases
→ Diferencia entre App, Business App y Cloud API (cuándo conviene cada una)
→ Costos reales: conversación gratuita vs paga, plantillas y categorías
→ Políticas de Meta: qué se puede y qué te baja la cuenta
Módulo 2: Setup de la API oficial · 2 clases
→ Alta en Meta Business Suite y verificación del número
→ Configuración del webhook, tokens y permisos
→ Plantillas de mensajes: estructura, aprobación y buenas prácticas
→ Pruebas en sandbox antes de salir a producción
Módulo 3: Diseño conversacional · 3 clases
→ Mapas de conversación: cómo no hacer un bot que parezca robot
→ Botones, listas, quick replies y menús que sí conviene usar
→ Tono, copy y micro-personalización por cliente
→ Cuándo y cómo derivar a un humano sin perder el contexto
Módulo 4: IA conectada al bot · 3 clases
→ Integración con OpenAI / Claude para respuestas dinámicas
→ RAG: que el bot responda con tu base de conocimientos real (catálogo, FAQs, políticas)
→ Function calling: para que el bot consulte stock, agenda o CRM en tiempo real
→ Guardrails: cómo evitar que la IA invente promesas o precios
Módulo 5: Integraciones con tu operación · 2 clases
→ Conexión con n8n / Make para orquestar flujos
→ CRM (HubSpot, Pipedrive, Sheets): leads, etiquetas y seguimientos
→ Agenda online: Google Calendar / Calendly para auto-reservar turnos
→ Catálogo y Mercado Pago para cobros desde el mismo chat
Módulo 6: Métricas, optimización y puesta a producción · 2 clases
→ KPIs reales: resolución sin humano, tiempo de respuesta, conversión
→ Cómo leer logs y mejorar las conversaciones que más fallan
→ Checklist de salida a producción y manejo de incidentes
→ Proyecto final: bot completo desplegado para tu negocio o el de un cliente
3 bots que te llevás funcionando
Bot de turnos para servicios: clínicas, peluquerías o estudios. Consulta agenda real, propone horarios y confirma con el cliente.
Bot de ventas para e-commerce: muestra catálogo, responde sobre stock y envíos, arma pedido y genera link de pago.
Bot de soporte con base de conocimiento: responde con tus propios FAQs y políticas, escala al humano si no sabe.
Resultados esperados
Reducir hasta 70% las consultas repetitivas que hoy responde una persona.
Atender consultas las 24 horas sin sumar empleados ni cambiar de horario.
Capturar leads calificados que entran directo a tu CRM con etiquetas y seguimientos.
Cobrar dentro del mismo chat con Mercado Pago u otro link de pago.
Tener un bot 100% propio (no plataforma cerrada), portable a cualquier proveedor.
Lo que dicen los alumnos
"
Tenemos una distribuidora y respondíamos WhatsApp entre tres personas, todo el día. Después del curso armamos un bot que filtra el 80% de las consultas (precios, stock, plazos de entrega) y nos pasa solo las que necesitan negociación. Ahora vendemos más con el mismo equipo y nadie contesta los domingos.
DF
Diego Funes
Distribuidora Mayorista — Salta capital
FAQ específico
¿Necesito tener cuenta de WhatsApp Business previa?
No es obligatorio: en el curso te guiamos para dar de alta tu número en Meta Business Suite y conectarlo a la Cloud API oficial. Si ya usás WhatsApp Business App, también te mostramos cómo migrar sin perder los chats existentes.
¿Qué costo tiene Meta por cada mensaje?
Meta cobra por "conversación" iniciada (no por mensaje). En Argentina las categorías de servicio y utilidad son muy baratas (centavos de dólar). Las conversaciones que inicia el cliente y se resuelven en 24 hs son gratuitas. En el curso vemos exactamente cómo armar la operación para minimizar el costo.
¿Hay que saber programar?
No hace falta saber programar de antes. Usamos n8n y plantillas que armamos juntos en clase, más algunos snippets simples conectados a OpenAI/Claude. Si ya sabés algo de código, mejor — vamos a hacer cosas más finas con function calling y RAG.
¿Sirve si mi negocio no tiene catálogo en línea?
Sí. Una de las cosas que armamos en el curso es alimentar al bot con un PDF, una planilla de Sheets o tus FAQs internas. No necesitás un e-commerce previo para tener un bot útil — el bot puede ser la "primera línea" digital de tu negocio.
¿Y si el bot se equivoca o promete algo mal?
El módulo 4 trata exactamente esto: guardrails, validaciones y derivación al humano. Diseñamos los bots para que nunca inventen precios, fechas ni promesas que no pueden cumplir. Cuando hay duda, el bot escala al humano con el contexto completo de la conversación.